Solution Support Engineer / Trainer

  • 30 januari 2025
  • Prodim International, Helmond, The Netherlands

Over Prodim International BV:
Prodim International BV is een klein en interessant technologiebedrijf dat geavanceerde meetoplossingen biedt, zowel hardware als software, met een sterke focus op digitale sjablonering. We bedienen allerlei verschillende industrieën en sectoren en hebben klanten in vele landen wereldwijd. Onze innovatieve oplossingen helpen bedrijven om precisie en efficiëntie te verbeteren. We hebben een uitstekend product en naast deze machine bieden we ook de bijbehorende software, waarmee we klanten ondersteunen in het gebruik ervan. We hebben een enthousiast team met leuke internationale collega’s uit ongeveer 10 landen.
Om onze internationale helpdesk te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Support Engineer/Trainer om onze klantenservice te versterken en te verbeteren.

 

Functieomschrijving:
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze bestaande klanten en organiseer je trainingen voor onze productoplossingen. Gedurende een grondige inwerkperiode streef je ernaar de expert te worden in onze oplossingen. Onze trainingsruimte is jouw domein, waar je voortdurend werkt aan het verbeteren van onze klantenservice. De supportafdeling werkt samen met de verkoopafdeling en is direct gepositioneerd onder het management. Je reguliere werkzaamheden bestaan uit:
• Het verzorgen van trainingen en/of demonstraties via het web of live
• Het testen van onze nieuwe oplossingen
• Het bieden van klantenondersteuning en het ondersteunen van de binnendienst
• Het verzorgen van trainingen, demonstraties en installatie op locatie (af en toe)
• Alle activiteiten die bijdragen aan de groei van het bedrijf
• Het ondersteunen van ons verkoopteam en de marketingafdeling wanneer nodig

 

Functie-eisen:
Vereist:
• Je bent gestructureerd en nauwkeurig
• Je werkt zelfstandig, hebt een proactieve houding en een hands-on benadering
• Professionele beheersing van de Engelse taal en bij voorkeur één of meer andere talen
• Je hebt een relevante achtergrond en interesse in technologie, vooral in wat je ermee kunt doen
• Je hebt een innerlijke drive, een nieuwsgierige aard ten opzichte van onze oplossingen en je wilt zaken verbeteren
• Je vindt het leuk om met mensen om te gaan en de internationale aspecten spreken je aan
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week

Pre:
• Ervaring met Proliner en CAD (bijvoorbeeld ervaring met het werken met de Proliner)
• Ervaring met CNC-machines in hout-, glas- of steenbewerking
• Enthousiasme voor het zien en benutten van verkoopkansen
• Kennis van andere talen zoals Duits, Pools, Roemeens of andere (Slavische) talen

 

Wat bieden wij:
• Een uitdagende en gevarieerde rol binnen een innovatief en internationaal opererend bedrijf
• Een concurrerend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• De mogelijkheid om impact te maken op de internationale groei van Prodim
• Een dynamische werkomgeving met een gemotiveerd en professioneel team

 

Geïnteresseerd?
Stuur je motivatiebrief en CV naar p.teune@prodim-systems.com. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met de HR-afdeling via 0492-579050. Alleen het sturen van een CV is niet voldoende.