Prodim 3D Printer terugsturen voor reparatie of service – Europa
Vul aub het reparatieformulier (onderaan de pagina) in voordat u uw Prodim 3D Printer voor onderhoud, reparatie en/of garantie terugstuurt.
BELANGRIJK: Klik hier voor de instructies voor het versturen van uw Prodim 3D Printer voor reparatie.
Probleembeschrijving
Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zelfs als u dit al besproken heeft met een van onze medewerkers. Dit voorkomt het ontbreken van informatie bij aanvang van de reparatie.
Richtlijnen voor het versturen
Verpakken:
Wij adviseren onze 3D printer doos te gebruiken op een pallet. Zorg ervoor dat de 3D Printer goed verpakt is. Denk bij het inpakken van de printer aan de volgende aspecten:
- Draai het printbed volledig naar beneden
- Extruders op home positie zetten en zorgen dat ze niet kunnen bewegen tijdens het transport door ze bijvoorbeeld vast te tapen.
- Het is niet nodig om de glasplaat mee terug te sturen voor reparatie. Indien u toch besluit de glasplaat mee te sturen, zorg er dan voor dat de glasplaat vastzit zodat het tijdens transport niet kan bewegen.
Zo niet, dan zal het teruggestuurd worden in een nieuwe 3D printer doos en pallet waarvoor wij € 80,- in rekening zullen brengen. Een houten kist wordt niet beschouwd als een veilige manier om een 3D printer in te verpakken en te vervoeren.
Wat te versturen:
Zend de 3D printer samen met de usb- en voedingskabel op. Het is niet nodig om de glasplaat en-/of het filament mee terug te sturen voor reparatie.
Welke vervoerder:
Prodim International BV gebruikt UPS voor alle zendingen buiten Nederland. We kunnen tevens de 3D printer voor u door UPS laten ophalen. Laat het ons weten als u hiervan gebruik wilt maken, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met onze transportpartner UPS. Wanneer u besluit gebruik te maken van een andere koerier rekenen wij € 30,- aan administratiekosten.
Welke formulieren:
Als u buiten de EU gevestigd bent, moet u een Commercial Invoice toevoegen. Voor sommige landen is een Tijdelijk Export Document nodig, neem contact op met de klantenservice van uw transportbedrijf. U heeft deze formulieren nodig om te voorkomen dat u twee keer invoerrechten betaald. Zet ALTIJD de HS code van de Prodim 3D Printer op de Commercial Invoice HS 8477.9080
Ontvangen:
Prodim gaat ervan uit dat de zending in goede staat is afgeleverd door de ingeschakelde koerier, tenzij de ontvanger bij het aannemen van de zending melding van schade doet bij de koerier.
Reparatieformulier